Бізнес процес – це певна послідовність дій (або шаблон дій, що повторюються). Продаж, ухвалення рішення, постановка завдання – це все можна віднести до бізнес-процесів.
Примітка
Ми розуміємо, що не один продаж не схожий на інший. І все ж кожен продаж чи процес проходять через однакові ключові точки (такі як операції з документами) у яких CRM має зібрати необхідні для бізнесу дані та розвантажити співробітника від однотипних дій.
Якщо в системі ваших дій є робота з документами, CRM полегшує рутинну роботу: