Контекстная реклама для ветеринарной клиники

Ведение контекстной рекламы

К нам обратилась ветеринарная клиника из Киева. Предприятие оказывает услуги как стационарно, так и с выездом на дом. Мы заключили договор NDA, поэтому название клиники опустим.

21 606 грн

бюджет рекламной кампании

7 781

кликов - трафик на сайт

489

совершенных конверсий

> 300

питомцев обслужено за указанный период

Детали

ГЕО

Киев, Украина

Целевая аудитория

Владельцы домашних животных (собаки, кошки), владельцы животных с хроническими заболеваниями, занятые владельцы, предпочитающие ветеринарные услуги на дому

Ниша

Ветеринарная клиника

Задача

На момент обращения к нам, у клиники уже была запущена поисковая реклама и ремаркетинг в Google Ads. Проблема заключалась в снижении потока клиентов во время карантина 2020 из-за ограниченной возможности выйти из дома и сложности передвижения по городу. Нам поручили это исправить и увеличить конверсию.

Ход работ

Анализ текущей ситуации и выявление проблем

Клиника уже использовала поисковую рекламу и ремаркетинг в Google Ads, но из-за карантина 2020 года поток клиентов резко сократился. Мы проанализировали текущие рекламные кампании, выявили, что основной упор делался на стационарные услуги, тогда как выездная помощь была слабо представлена.

Разработка нового УТП

Проведя анализ конкурентов, мы увидели, что услуга «Выезд ветеринара на дом» практически не была представлена в рекламных предложениях конкурентов. Мы решили сделать выездную услугу ключевым элементом УТП, что позволило выделиться на фоне других клиник.

Внесение изменений на сайте

Мы изменили главную страницу сайта, добавив баннер с акцентом на выездные услуги. Посетители сразу видели перечень услуг, которые можно получить на дому, будь то простой осмотр или более сложные процедуры, включая хирургические вмешательства.

Оптимизация рекламных кампаний

Мы переработали текст объявлений, сделав их более эмоциональными и направленными на решение текущих «болей» клиентов. Для ремаркетинга были созданы новые креативы, в которых также был акцент на выездные услуги. Это помогло максимально быстро донести до клиентов, что клиника готова работать в сложных условиях карантина.

Запуск рекламных кампаний

Мы запустили обновленную рекламную кампанию в поиске Google и контекстно-медийной сети с акцентом на выездные услуги. В рамках этой кампании мы активно использовали ключевые слова, связанные с срочной ветеринарной помощью и обслуживанием на дому.

Анализ и оптимизация кампании

На протяжении кампании мы регулярно отслеживали ключевые метрики — клики, звонки, заполненные формы — и корректировали креативы и ставки, чтобы снизить стоимость клика и увеличить конверсии.

Решение для ветеринарной клиники

Мы сразу сделали упор на главную боль ЦА – сложности с посещением клиники в период карантина. Большинство клиентов привыкли приезжать на прием к врачу непосредственно в клинику, а из-за сложившейся ситуации вынуждены были отказаться от визитов. Но ведь животные получают травмы и болеют так же, как раньше, и им все равно нужна ветеринарная помощь.

Основываясь на этом, мы решили строить рекламу вокруг выездных услуг:

Продумали новое УТП
У клиники уже была услуга «Выезд ветеринара на дом», но ею пользовались от силы 3-5% клиентов. Существующая рекламная кампания не учитывала этот момент. Анализ конкурентов показал, что подобную услугу предоставляют лишь несколько компаний, но в УТП у них она никак не отображена. Мы исправили это упущение и получили конкурентное преимущество.

Внесли изменения на сайте клиента
Сделали акцент на выездные услуги на первом же баннере – так, чтобы УТП попадало в область первого скролла. Чтобы посетитель сразу понял, какие услуги он может получить у себя дома, разместили перечень прямо на баннере.

Скорректировали рекламную кампанию
Написали новые, более эмоциональные тексты для показа в поиске и подготовили специальные креативы для ремаркетинга на базе нового УТП.

Так выглядит баннер с детализацией нового УТП для сайта ветеринарной клиники. Посетитель сразу понимает, что может вызвать ветеринара на дом как для обычного осмотра, так и для более серьезной процедуры или даже хирургического вмешательства.

Что получил клиент из контекстной рекламы

Основные показатели

21 606 грн

бюджет рекламной кампании

7 781

кликов - трафик на сайт

489

совершенных конверсий

> 300

питомцев обслужено за указанный период

Общие результаты:

Отчетный период: 01.04.2020-31.05.2020
Использовано бюджета: 21 606 грн
Трафик на сайт: 7 781 кликов
Совершенных конверсий: 74 заполненные формы
272 звонка по телефону с сайта
93 звонка по телефону с рекламных объявлений
31 просмотр маршрута на карте
19 кликов для построения маршрута на карте
Всего обслужено за указанный период более 300 питомцев

Результаты, полученные в ходе кампании

Данные из рекламного кабинета демонстрируют рост трафика на сайт и показов после запуска новой кампании. Падение показателей в конце отчетного периода связано с продвижением в узком направлении, ведь мы сделали акцент именно на выездные услуги. На общих результатах этот момент никак не отобразился.

Выводы и рекомендации

Использование услуги «Выезд ветеринара на дом» в качестве нового УТП было правильным решением. Клиентов привлекала готовность клиники оперативно решить их «боль».
За 2 месяца трафик вырос на 118,75%, конверсия – на 68,57%. Средняя цена клика уменьшилась на 31%.
Удачное попадание в ЦА и оперативное реагирование на изменившиеся условия рынка повысили не только маркетинговые показатели, но и имидж клиники.

Этот кейс отлично доказывает, что при любых форс-мажорах – даже таких серьезных и неожиданных как введение карантинного режима – можно удержать бизнес на плаву. Главное – вовремя скорректировать рекламную кампанию, сделав упор на услуги, закрывающие новые боли ЦА.

Клиент остался доволен результатами, и после окончания карантина мы продолжили работу с клиникой и расширили поисковые рекламные кампании.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!