Как запустить воронку продаж для студии йоги быстро и эффективно. Чат-боты для продвижения услуг.

Сначала мы оформили соцсети клиента

— Facebook, Instagram, чтобы использовать их на следующих этапах продвижения. Клиент предоставил нам очень крутой, качественный контент, что сильно ускорило процесс. Нужно отметить, что чем качественнее и разнообразнее контент, который предоставляет нам заказчик, тем быстрее и эффективнее мы реализуем проект.

Почему мы выбрали автоматизированную воронку

Главная причина, почему для продвижения этого клиента мы выбрали автоворонку — время и бюджет. Такую воронку можно собрать очень быстро, и даже при небольшом бюджете получить хороший поток лидов. Так как клиент только запускали собственный бизнес, ему было важно собрать базу потенциальных клиентов, с которой он в дальнейшем смог бы работать.

Чат-бот также удобно использовать как инструмент для сбора контактов и дожима клиентов с помощью полезного контента и рассылки актуальной информации о работе студии.

Структура воронки

При наличии конверсионных данных с прошлых наборов, всегда можно посчитать воронку набора и оценить рекламный бюджет. Наш клиент уже организовывал набор в группы и предоставил нам данные по средней конверсии из прошлых наборов:

1. Из заявки на пробное занятие в тех, кто пришел — 70%.
2. Из пробного занятия в покупку абонемента — 50%.

Поэтому мы для себя поставили ориентир получить через чат-бота 240+ номеров телефона.

Структура воронки, которую мы разработали для нашего клиента, инструктора по йоге, выглядит так:

1. Человек видит рекламный баннер с призывом получить купон на бесплатное занятие по йоге.
2. Переходит на LGT (мини-лендинг, на котором пользователь оставляет свои контакты, выбирает удобный для него мессенджер и переходит в воронку чат-бота), выбирает удобный для него мессенджер, чтобы активировать купон и попадает в воронку чат-бота.
3. Для активации купона пользователь должен подтвердить или написать свой номер телефона, после чего с ним связывается менеджер, чтобы уточнить подходящее для посещения занятия время.
4. Если пользователь не делится в боте номером телефона, то для него запланированы дожимные сообщения, приходящие через 30 минут, 24 часа и 48 часов.
5. После активации купона пользователю предлагают ответить на несколько вопросов, чтобы записать на занятие на удобное для него время.
6. Пользователь получает подтверждение регистрации и может просмотреть отзывы и социальные сети студии.
7. В день занятия приходит сообщение, напоминающее о посещении студии.
8. На следующий день после занятия запланирована рассылка сообщения с предложением воспользоваться и другими функциями бота.
9. Если пользователь соглашается, он попадает в новую воронку с меню. Там он может подробнее узнать о студии, расписание занятий, почитать отзывы и другую полезную информацию. Может приобрести абонемент или разовое занятие.
10. Также для подписчиков данного бота реализована цепочка сообщений с полезным контентом, сообщения о проведении акций и рассылка уведомлений о текущем состоянии абонемента.
11. Воронка включает в себя теги, передачу данных в CRM клиента. Также бот может интегрироваться с другими системами учета и хранения данных.

Реализация проекта под ключ у нас заняла 21 рабочий день. Из них всего за 6 дней мы разработали автоматизированную воронку, написали текст и собрали чат-бота, наполнили контентом соцсети и сайт клиента и запустили рекламную кампанию. Оставшееся время было потрачено на привлечение потенциальных клиентов в бота и дожим их до посещения пробного занятия.

Рекламные креативы, которые сработали лучше всего

Лучше всего в рекламе сработали вот такие креативы:

Аудитории, которые сработали лучше всего

Активнее всего показали себя аудитории:

ЦА 1: Вегетарианство
Ж 18-24, 25-35 лет, интересы: правильное питание, вегетарианство, натуральные пищевые продукты, фрукторианство и т.д.

ЦА 2: Духовные практики
Ж 25-35 лет, интересы: медитация, мантра, просветление, духовная практика, самопознание, эзотерика и т.д.

ЦА 3: Йога
Ж 18-24, 25-35 лет, интересы: Хатха-йога, Кундалини-йога, Карма-йога, Асана, Йога и т.д.