Личный кабинет — это элемент интерфейса веб-сайта, который делает пользовательский опыт более персонализированным. Благодаря наличию данной опции, пользователи получают доступ к функционалу, характерному именно для их собственных аккаунтов (например, к персональным данным, дисконтной программе, платежным картам и пр.). Ниже мы более подробно обсудим важность разработки личного кабинета.
Для бизнеса - дает возможность напрямую взаимодействовать с клиентами, что позволяет ускорить масштабирование за счет автоматизации процесса покупки - доставки. Для клиента - повышает уровень удобства сотрудничества, что влечет за собой повышение лояльности и увеличение заказов.
Важнейшая составляющая в диджитализации - взаимодействие с клиентами. Это дает возможность клиенту отслеживать статусы, общаться со службой поддержки, участвовать в маркетинговых активностях.
Работа кабинета направлена на автоматизацию работы и ускорение процесса взаимодействия клиента и компании. Он может содержать: онлайн-заказы, актуальные цены и остатки, документооборот, обмен лидами, маркетинговые материалы.
Благодаря автоматизации внутренних процессов внедрение веб-приложения сделает ваш бизнес более эффективным.
Предназначен для предоставления гражданам доступа к публичной информации, а также для организации взаимодействия с органами власти.
Для этой ниши в личном кабинте можно разместить: запись на прием, медицинскую карточку, результаты анализов, оплату услуг, вызов врача.
Личный кабинет позволяет внедрить следуйщий функицонал: отчетность о потреблении, реквизиты для оплаты, баланс, документооборот, статистику по изменению цены.
Личный кабинет для сферы образования может быть полезен для онлайн образовательных программ, компаний по организации обучению языкам, частным школам.
Ваши клиенты смогут просматривать предложенные автомобили, заказывать дополнительные проверки, отслеживать статус покупки.
Личный кабинет может быть реализован на отдельном поддомене, например lk.site.com и связан с основным сайтом ссылкой “Войти в кабинет”. В этом случае ЛК и сайт могут разрабатываться на разных технологиях и обмениваться данными по API. Возможны следующие варианты:
В данном разделе отображаются все заказы клиентов или их обращения в компанию. Выводится статус и подробная информация, которые обновляются в реальном времени, что сводит к минимуму необходимость звонить в компанию и уточнять
Переход на электронный документооборот сократит до минимума времязатраты на этот процесс. Документ можно распечатать или отправить партнеру прямо из кабинета.
В личном кабинете может быть реализован модуль поддержки в виде онлайн-чата или тикетной системы для общения клиента с вашими консультантами. Этот функционал экономит время заказчиков и разгружает службу поддержки.
Имея многолетний опыт веб-разработки, мы консультируем наших клиентов о том, какие технологии могут положительно повлиять на их бизнес.
На основании многолетнего опыта работы мы рекомендуем обратить внимание на следующий набор возможностей, присутствие которого актуально при разработке:
Почему существует необходимость в разработке личного кабинета? Следующий вопрос, которым задаются владельцы вебсайтов: Создание сайта с личным кабинетом — это обязательная процедура? Нельзя ли обойтись без личного кабинета?” В данном случае ответ прозаичен: если вы стремитесь удерживать лидерские позиции на фоне ваших конкурентов, то все, что может положительно отразиться на пользовательском опыте, является обязательным.
Закажите бесплатную консультацию с нашим специалистом!
