Разработка чат-бота для онлайн-марафона по ораторскому искусству

Создание SMM-стратегии
В нашу компанию обратилась коуч, которая проводит платный онлайн-марафоны по ораторскому искусству на рынке СНГ. С клиентом мы подписали NDA, поэтому название компании опустим.
45
покупок марафона
20 $
цена марафона
11
продаж курса
175 $
цена курса
3,07
окупаемость рекламных инвестиций (ROAS)
2 825 $
всего продаж

Детали

ГЕО
СНГ
Целевая аудитория
Мужчины и женщины от 23 до 41 года, которых интересует ораторское искусство
Ниша
Онлайн - школа ораторского искусства

Ранее марафон проходил в закрытом аккаунте Instagram, что неудобно для комплексной работой с большой аудиторий участников. Ведь марафон заключает в себе сбор контактов, сегментацию аудитории, информационную часть, домашние задания, напоминания и продажу основного курса. Таким образом уже при реализации воронки по данной формуле получаем множество рутины: ручная отправка домашних заданий, проверка, напоминания и прочее.

Также клиент хотел запустить продвижение марафона. Для платных продуктов стоит учитывать готовность пользователя к покупке. Поэтому мы предложили реализовать чат-бота не только на этапе марафона, но и на лидогенерации. Это необходимо для сбора базы, которую в будущем можно прогреть полезным материалом и дожать на покупку курса и других продуктов.

Задача

Клиент: коуч по ораторскому искусству
Продукт: платный онлайн-марафоны за 20$ + продажа основного курса
Цель: создание марафонной воронки
Источник трафика: Facebook

Ход работ

Анализ и подготовка стратегии

Провели переговоры с клиентом для создания маркетингового фундамента, чтобы собрать всю необходимую информацию для разработки стратегии. Определили основные возражения и опасения пользователей, которые необходимо закрыть с помощью чат-бота для прогрева аудитории перед покупкой.

Разработка воронки и чат-бота

Создали двухэтапный процесс лидогенерации через рекламу на Facebook. Разработали цепочку сообщений благодарности и напоминаний, чтобы поддерживать контакт с пользователями перед началом марафона.

Автоматизация ведения марафона

Настроили автоматическую рассылку сообщений с напоминаниями о правилах и условиях марафона, а также сообщения о начале эфиров. Автоматизировали отправку домашних заданий, сбор ответов и напоминания о дедлайнах. Внедрили дожимные сообщения на покупку основного курса в последние три дня марафона, предлагая выгодные условия участникам.

Дожим и прогрев после марафона

Разработали цепочку сообщений для тех, кто не купил основной курс, включающую прогрев и предложение других продуктов в течение 5 дней после завершения марафона.

Работа над проектом онлайн-марафона по ораторскому искусству

Перед началом работы над воронкой были проведены переговоры по созданию маркетингового фундамента, который даёт достаточно информации для составления будущей стратегии. Так как марафон платный, то чат-бот должен закрывать все возражения и опасения пользователя. Т.е. прогреть его для совершения покупки.

Реклама на Facebook приглашения участия в марафоне, а также получение лид-магнита — чек-лист «Уверенная подача себя: с чего начать». Рекламу тестировали на два входа:

  • Вариант 1: Попадание в чат-бота, где отдается лид-магнит и более подробно рассказывается о марафоне с предложением принять участие. Для оплаты отдается ссылка на онлайн-банкинг, после чего переводиться снова в чат-бота. Используется ссылка на воронку после успешного проведения оплаты.
  • Вариант 2: Попадания на посадочную страницу марафона с предложением принять участие. После оплаты пользователь попадал в чат-бота.

Далее в чат-боте запускается цепочка сообщений благодарности и напоминаний о правилах и условиях марафона

Цепочка сообщений с прогрева и полезным контентом

Цепочка напоминаний в день марафона утром+за 1 час+ в момент начала.

Цепочка сообщений ведения марафона — 10 дней:
1. автоматизация напоминаний про эфир.
2. автоматизация рассылки домашнего задание+куда его приложить.
3. дожим на курс в последние три дня — для участников марафона выгодная цена приобретения.

Если пользователь не купил курс ему начинают приходить еще 5ть дней сообщения с прогревом и продажей других продуктов.

Какие результаты мы получили в Facebook

Основные показатели

45
покупок марафона
20 $
цена марафона
11
продаж курса
175 $
цена курса
3,07
окупаемость рекламных инвестиций (ROAS)
2 825 $
всего продаж

По итогу запуска и работы этой воронки, мы получили такие результаты:

  1. Реализовала воронку с прогревом, продажей марафона и основного продукта.
  2. При запуске таргетированной рекламы получили 45 продажи марафона за 20$, более подробно о запуске можно узнать в этом кейсе +11 продаж курса по 175$.
  3. Окупаемость рекламных инвестиций (ROAS) составила 3,07.
  4. Кроме основного продукта, стартовали продажи миникурса и консультаций нашего клиента.

Выводы

Наша гипотеза подтвердилась — воронка через мессенджеры сработала действительно лучше на тестовом запуске, чем классическая воронка. Но кроме создания качественного чат-бота, чтобы этот инструмент сработал — целевая аудитория должна сначала в него попасть. Для этого нужно создать объявления, которые заинтересуют настолько, чтобы человек нажал на кнопку «Подробнее». И не покинул бот сразу, если посыл в объявлении и текст в боте не соответствуют. Кроме этого прогрев в чат-боте позволяет дожать людей на покупку курса.

Наши специалисты будут рады помочь вам в ведении таргетированной рекламы под ключ. Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

Заказать консультацию

    Получить консультацию по вашему проекту

    Для лучшего понимания потребностей дополните информацию о вашем проекте, но если у вас нет времени – наши консультанты зазвонят вам и зададут дополнительные вопросы.





    Готовы увеличить свой доход?

    Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.

    av_timer

    Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений

    attach_money

    Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли

    auto_graph

    Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности

    Похожие кейсы

    Кейс. Разработка сайта для для модельного агентства, Top secret kids

    В Южную рекламную группу обратилась школа Top secret kids – это детское модельное агентство, которое основано в 2007 году и входит в число лучших агентств.

    Кейс. Разработка сайта для промышленности, GRAND WIN LTD. 4Limes

    К нам в компанию обратился GRAND WIN LTD основан 6 лет назад в Великобритании. Одна их самых крупных фирм, которая занимается трейдингом продуктов переработки масло-жировой промышленности и организацией транспортно-экспедиторских услуг на территории Европы и Украины.

    Разработка логотипа для магазина женской одежды – Revolver

    В нашу компанию обратился бутик модной женской одежды Revolver. Это производитель женской одежды, который занимается торговой деятельностью на территории Одессы. Главной целью бренда, являться создание комфортной и привлекательной одежды для женщин.

    Кейс. Разработка сайта для инженерных сетей

    ЮРГ получила заказ на создание сайта для Одесской строительной компании инженерных сетей "Lev Group". Компании был необходим перезапуск бренда для четкой и выгодной презентации услуг.

    Разработка логотипа для текстильной компании – Good Night

    В нашу компанию обратился клиент - магазин постельного белья ручной работы "Good Night". Клиент предоставляет свои услуги на всей территории Украины. Цель бренда, создавать уникальное и натуральное постельное белье, которое наполненное эстетическими ощущениями.

    Кейс. Как создать продающий сайт и увеличить продажи услуг в сфере недвижимости и права

    В 4Limes обратилась компания «ОР БТИ», которая специализируется на предоставлении комплексных услуг в сфере недвижимости на территории Одессы и Одесской области. Компания принимает помогает своим клиентам с 2007 года.

    Кейс по созданию landing page для центра по ремонту подушек безопасности

    К нам обратился за помощью в интернет-продвижении центр ремонта систем автомобильных подушек безопасности «AutoSRS», который находится в Одессе и работает по всей территории Украины.

    Кейс. Разработка сайта для предприятия HKDS

    В нашу компанию обратился клиент - представитель производства HKDS. Это крупное предприятие по производству полиамидных оболочек для пищевых продуктов, которое находить в Германии. Данное производство отличаться современными инновационными технологиями, который обеспечивает конкурентоспособный потенциал работы на рынке.

    Разработка и создание логотипа для логистической компании – НТК

    В нашу компанию обратился клиент, который занимается грузовыми перевозками с помощью железнодорожного транспорта на рынке СНГ. Эта одна из крупных логистических компаний, которая занимается грузоперевозками по СНГ.

    Кейс. Создание корпоративного сайта для рекламного агентства из США

    Международная рекламная компания Fourslices из Нью-Йорка (США). Оказывает услуги в сфере интернет-маркетинга и внедрения цифровых решений для бизнеса.