Просування доставки їжі за допомогою Facebook Ads: ROAS 297,85% за 40 днів

Провели опрацювання цільової аудиторії. Виділили ключові сегменти аудиторії, а також визначили тригери та стимули для рекламних оферів. Ця робота була для нас знайомою, оскільки ми маємо багаторічний досвід співпраці з різними компаніями у сфері доставки їжі та добре розуміємо сегменти цільової аудиторії. Після запуску рекламної кампанії – результати стали підтвердженням, що всі наші гіпотези були вірними.

Сегменти, з якими ми почали роботу:

Сегмент 1 – IT-фахівці та дизайнери (Як відомо, IT і Digital фахівці багато часу приділяють роботі та практично не готують самостійно, тому вони ідеально підходять під портрет клієнта). Вік залишили в широкому діапазоні від 18 до 54 років. Для чистоти результатів одразу виключили інтереси сегмента 2 та аудиторію тих, хто вже здійснював будь-які покупки.

Сегмент 2 – Любителі азійської кухні. Вік залишили в широкому діапазоні від 18 до 54 років. Також для чистоти результатів одразу виключили сегмент 1 і аудиторію тих, хто вже здійснював будь-які покупки.

Після аналізу перейшли до створення стратегії просування. Варто згадати, що офлайн точка розташована в активному районі та поєднує в собі функції “з собою на винос” і “всередині”. Мета клієнта полягала в тому, щоб збільшити відвідування в ранковий період часу.

Як вирішення завдання, запропонували реалізувати промоакцію під назвою «Ранкова кава». Суть якої полягала в тому, що гості могли отримати спеціальні знижки за промокодом у рекламі на ранкову каву та снеки. Для збільшення кількості замовлень через сайт використовували формат реклами з демонстрацією “класичних” страв і “трендових” новинок.

Етап 1 – Підготовка та налаштування кампаній

Наша команда ретельно підібрала аудиторії та креативні рішення, які спеціально спрямовані на збільшення кількості замовлень через сайт. Фокус у креативах витримували на якості страв, новинках та офері.

З огляду на те, що відео є більш конверсійним форматом порівняно зі статичними зображеннями чи каруселями, ми вирішили використати в рекламній кампанії не лише статичні зображення, а й відео. Тому попросили клієнта зробити додаткові зйомки за сценаріями, розробленими нашим маркетологом.

Важливий момент

Варто зазначити, що клієнт мав розвинений Instagram з більш ніж 20 000 активних підписників. У рамках рекламної кампанії, якщо у нас є тепла аудиторія, то Facebook дозволяє запускати рекламу на неї.

Після початку війни всі продажі клієнта здійснювалися тільки серед постійних клієнтів, більшість з яких підписані на їхній Instagram. Клієнт хотів повністю перебудувати продажі на своєму сайті з нуля, тому було ухвалено рішення в перший місяць запускати рекламу тільки на холодну аудиторію для привернення уваги нових клієнтів

Ми розуміли, що залучення нового клієнта коштуватиме набагато більше, ніж повторний продаж постійному клієнту.

Етап 2 – Запуск та оптимізація

Запустили рекламні кампанії та почали процес оптимізації. Після тестового періоду і відпрацювання гіпотез, були запущені найкращі креативи на масштабування рекламних кампаній.

Етап 3 – Аналіз результатів

По завершенню рекламних кампаній провели детальний аналіз отриманих даних. На основі отриманих даних, ми сформулювали рекомендації для майбутнього запуску.

Етап 4 – Масштабування

Ми продовжили працювати з кампаніями, які приносили позитивний результат. До них застосували підвищення денного бюджету не більше, ніж на 30% на день. Також продовжили експериментувати з look-alike аудиторією і виключали перетин аудиторій.

Етап 1 – Підготовка та налаштування кампаній

Для просування офлайн точки важливо було дотримуватися геотаргету і звичок цільової аудиторії. Також командою були розроблені креативи, які спеціально спрямовані на просування офлайн точок. Фокус витримували на спеціальному рекламному месенджі “Ранкова кава”.

Етап 2 – Запуск та оптимізація

Для реклами офлайн точки ми прийняли рішення виділити 14 днів на проведення рекламної кампанії. Вже в перші 7 днів, після запуску рекламних кампаній, провели більшу частину необхідних тестувань аудиторій і креативів.

Етап 3 – Аналіз результатів

Протягом цього періоду ми вживали заходів, щоб забезпечити максимальну ефективність реклами, але виявилося, що вона не принесла очікуваних результатів. Тому, з метою оптимізації рекламного бюджету та забезпечення кращих результатів, ми прийняли рішення припинити цю кампанію.