Просування послуг з чищення кондиціонерів за допомогою месенджер-маркетингу
Деталі
Напередодні літнього сезону клієнт хотів запустити послугу з чищення кондиціонерів, яку потрібно було просувати, орієнтуючись на таку аудиторію, як офіси і бізнес-центри, які мають кілька кондиціонерів у своїх приміщеннях.
Сама ціна за послуги з чищення кондиціонерів починається від 500 грн, а як показує практика, понад 30% людей закривалися на додаткові послуги.
Оскільки конкуренція в цій ніші досить велика, клієнт хотів протестувати нові джерела трафіку для себе. Ми запропонували просування за допомогою месенджер маркетингу. Було опрацьовано два підходи у вирішенні цього завдання:
– Акційна пряма пропозиція з чищенням кондиціонерів
– Лід-магнітна воронка із закриттям на консультацію
Розглянемо переваги та недоліки цих воронок
Воронка з акційною пропозицією:
Плюси:
- залучення найгарячішого ліда – цільове звернення
- швидка конверсія зі звернення в угоду
- короткий шлях продажу
- збір бази теплих користувачів для навчання нейромережі
Мінуси:
- банерна сліпота користувачів
- мала обізнаність про необхідність придбання послуги
- дорожчий лід
Воронка з пропозицією завантажити лід-магніт:
Плюси:
- дешевший підписник з реклами = більше підписників у базі
- органічне дотискання аудиторії шляхом контенту
- лояльність і довіра
- більший шанс отримання конверсії завдяки правильним посиланнями і дотисканням всередині воронки
Мінуси:
- збільшення воронки продажів (довший шлях)
- користувач може завантажити лід-магніт і відразу піти з воронки
Завдання
Клієнт: компанія, яка займається встановленням, чищенням і ремонтом кондиціонерів
Цільова аудиторія: офіси та бізнес-центри
Гео: Київ
Мета: Отримання заявок на чистку кондиціонерів
Джерело трафіку: Facebook
Об’єкт просування: Чат-боти із закриттям на консультацію та акційною пропозицією
Хід робіт
Аналіз і розробка стратегії
Створення воронок у чат-боті
Налаштування і запуск рекламних кампаній
Аналіз результатів і масштабування
Робота над проєктом послуг з чищення кондиціонерів
Спочатку нам необхідно було опрацювати фундамент ніші клієнта і скласти Customer Journey Map. Це допоможе нам зрозуміти, як користувач повинен взаємодіяти з воронкою, щоб наприкінці здійснити цільову дію – записатися на консультацію.
Після опрацювання цього етапу, ми взялися за реалізацію двох воронок на платформі Smart Sender:
Чат-бот з акційною пропозицією: купон, знижка тощо.
Лідогенерація із закриттям на спец. пропозицію
- Клієнт бачить у рекламі привабливу акційну пропозицію
- Клієнт переходить на міністорінку “LGT” і вибирає зручний месенджер
- Ланцюжок повідомлень, що підтверджує номер телефону, щоб активувати купон -> у разі активації пропозиції -> повідомлення менеджеру
- Якщо немає активації купона: ланцюжок повідомлень із прогріванням і дотискання протягом 3-х днів
- У чат-боті можливо реалізувати бронь з вибором дати та часу приїзду майстра
- Після активації купона: ланцюжок повідомлень із правилами використання купона та іншою інформацією
- Для зняття заперечень і знайомства з компанією надсилається мініменю, щоб відобразити кнопки “Про компанію”, “Відгуки”, “Кейси” або інше з більш детальним описом
- UpSale: ланцюжок повідомлень із додатковим продажем супутніх послуг – 3 дні
- Після проходження воронки, потрапляння в базу для майбутніх розсилок
- Вивантаження бази в CRM
Лід-магнітна воронка із закриттям на консультацію
- Клієнт бачить у рекламі корисний лід-магніт (інструкція, чек-лист, відео тощо) з пропозицією отримати його в один клік
- Клієнт переходить на міністорінку “LGT” і обирає зручний месенджер
- Клієнт потрапляє в чат-бот і отримує вітальне повідомлення
- Ланцюжок повідомлень, що віддає лід-магніт
- Підводка і закриття на консультацію через корисний контент
- Якщо немає закриття на консультацію: прогрів + повідомлення з дотискання протягом 3-х днів
- UpSale: ланцюжок повідомлень із додатковим продажем супутніх послуг – 3 дні
- Після проходження воронки, потрапляння в базу для майбутніх розсилок
- Вивантаження бази в CRM
- Запис відеоінструкції для самостійної роботи з чат-ботом
Підсумки роботи за допомогою месенджер-маркетингу
Основні показники
Первинно ми вирішили протестувати воронку з прямою пропозицією, отримавши 14 реєстрацій по 4.64$. У підсумку не було закриттів на платну послугу, тому ми зосередилися на лід-магнітній воронці, за допомогою якої досягли таких результатів:
Витрачено: 857,93$
Підписники бота: 1497
Ціна підписника чат-бота: 0,57$
Конверсія в консультацію: 36%
Консультацій: 539
Ціна консультації: 1.59$
Конверсія з консультації в покупку: 67%
Усього продажів: 361
Вартість клієнта: 2.37$
Середній чек: 2000-2500 грн (3-5 кондиціонерів) +22% додаткового продажу інших послуг
Висновки
Просування за допомогою месенджер-маркетингу виявилося вкрай ефективним. Хоч і перший варіант просування за допомогою акційного чат-бота і не дав належних результатів, але впровадження лід-магнітної воронки допомогло реалізувати поставлену задачу клієнта і залучити необхідну кількість заявок на консультацію з подальшим закриттям на покупку.
Цікавить просування за допомогою месенджер-маркетингу під ключ? Залишайте заявку і наш фахівець детально вас проконсультує.
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.