Автоматизация продаж в Битрикс24
Мы работаем с автоматизацией отделов продаж уже 4 года. За это время, ни один из наших клиентов не пришел к нам с запросом «Хотим продавать больше, а работать меньше» — это даже звучит как-то не реалистично, правда?
Но, в действительности, именно по такому принципу и работают компании-лидеры рынка, с того времени как появились CRM-системы. Автоматизация продаж – это возможность правильно организовать продажи и наладить стабильную связь с клиентами для увеличения прибыли, без привлечения дополнительных ресурсов компании.
Но, в действительности, именно по такому принципу и работают компании-лидеры рынка, с того времени как появились CRM-системы. Автоматизация продаж – это возможность правильно организовать продажи и наладить стабильную связь с клиентами для увеличения прибыли, без привлечения дополнительных ресурсов компании.
Что дает автоматизация продаж бизнесу?
Битрикс24 поможет вам продавать больше, повышая при этом скорость и качество работы с клиентами.
Не терять ни одного клиента. Собирать все обращения клиентов (из мессенджеров, соцсетей, сайта, звонков, почты и т.д.) и сохраняет их базе.
Вести клиента по воронке продаж, напоминать менеджеру о задачах и вести коммуникацию из единого окна или с помощью роботов и автоматических рассылок
Генерировать продажи через CRM-маркетинг. Вы можете использовать накопленные данные для дальнейшей обработки при помощи маркетинга или для стимуляции повторных продаж.
Формировать статистику на основе ваших метрик эффективности бизнеса
Если менеджер уйдет из компании, информация о его клиентах сохранится в CRM-системе и другой менеджер сможет продолжить работу
Как автоматизировать отдел продаж
1
Шаг 1: Взять всю коммуникацию под контроль
Из нашего опыта, большинство компаний теряют львиную долю своих клиентов только на этапе обращения, мотивируя это высокой загруженностью менеджеров или же нецелевым характером обращений. Когда на самом деле, менеджеры просто забывают перезвонить, теряют контакты или же ведут некачественную коммуникацию с клиентами. Решением данного вопроса является внедрение IP телефонии и интеграция всех каналов коммуникации в одну систему, что позволяет видеть и хранить полную историю взаимодействия с покупателем.
2
Шаг 2: Обработать каждый лид в CRM
Как только к вам обратится клиент — система сразу определит его к нужному менеджеру. Лид останется в CRM и будет перед глазами у менеджера до тех пор, пока он не обработает данную заявку, а вся история общения автоматически сохранится в карточке клиента.
3
Шаг 3: Построить процесс продаж
Cоставить «расписание», по которому в CRM будут создаваться задачи для сотрудников, клиенту будут отправляться email, сообщения в соцсети, sms, показываться реклама в соцсетях и т.д. Делегируйте системе все рутинные процессы чтобы освободить менеджера для обработки новых клиентов.
4
Шаг 4: Прогнозировать и управлять продажами
На основе собранной аналитики о
выручке, количестве сделок, лидов, действий отдельно взятого продавца на всех этапах обработки лида.
Для того чтобы начать работу по автоматизации отдела продаж, руководителю необходимо знать как проходит процесс продаж в компании сейчас, понимать, кто из сотрудников за что отвечает. Таким образом, интеграторы CRM системы смогут приняться за разработку решений по автоматизации данного процесса, сформировать техническое задание (план) по выполнению работы.
выручке, количестве сделок, лидов, действий отдельно взятого продавца на всех этапах обработки лида.
Для того чтобы начать работу по автоматизации отдела продаж, руководителю необходимо знать как проходит процесс продаж в компании сейчас, понимать, кто из сотрудников за что отвечает. Таким образом, интеграторы CRM системы смогут приняться за разработку решений по автоматизации данного процесса, сформировать техническое задание (план) по выполнению работы.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ
В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ
Компании, которые решили автоматизировать отдел продаж в период пандемии, имеют больше шансов адаптироваться к условиям изменившейся экономики.
В первую очередь это касается тех отраслей, прибыль которых зависит от непрерывной поставки товаров, покупательской способности клиентов и трафика.
Даже для тех компаний, которые ранее работали лишь оффлайн, CRM-система является подушкой безопасности, которая защитит от перебоев в работе сотрудников за счет стандартизации бизнес-процессов.
Когда сотрудник заходит в CRM-систему, он видит четко построенный бизнес-процесс, которому нужно следовать.
В первую очередь это касается тех отраслей, прибыль которых зависит от непрерывной поставки товаров, покупательской способности клиентов и трафика.
Даже для тех компаний, которые ранее работали лишь оффлайн, CRM-система является подушкой безопасности, которая защитит от перебоев в работе сотрудников за счет стандартизации бизнес-процессов.
Когда сотрудник заходит в CRM-систему, он видит четко построенный бизнес-процесс, которому нужно следовать.
Пример
Передвигая карточку клиента по этапам сделки, менеджер по продажам будет получать подсказки и напоминания о следующих шагах. Если на каком-то из этапов необходимо сформировать и отправить документ/сообщение/выслать форму для оплаты или сформировать накладную для отправки товара почтой, система сама выполнит эти действия по заданному ранее шаблону.
Таким образом вы не позволяете сотруднику теряться между процессами, тратить время на рутину и упорядочивание хаоса. Битрикс24, как самый организованный помощник руководителя, будет регулярно представлять отчет по загруженности сотрудников, количестве (не)успешных сделок и общем результате работы.
Таким образом вы не позволяете сотруднику теряться между процессами, тратить время на рутину и упорядочивание хаоса. Битрикс24, как самый организованный помощник руководителя, будет регулярно представлять отчет по загруженности сотрудников, количестве (не)успешных сделок и общем результате работы.
Почему выбирают нас
Мы не предлагаем одноразовых решений. Интегрируя CRM-систему, мы обновляем систему работы компании клиента.
Наши первоочередные цели:
Наши первоочередные цели:
- наладить бесперебойный бизнес-процесс
- минимизировать влияние человеческого фактора на результат
- ускорить работу компании, делегируя выполнение рутинных процессов системе
- предоставить руководителю прозрачную картину работы всей компании
Кейсы по автоматизации продаж:
Рекламно-производственное объединение
ЗАИНТЕРЕСОВАЛА УСЛУГА АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА ИЛИ НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Заполняйте форму обратной связи и ждите звонка от нашего менеджера в течение нескольких часов.