Для упрощения работы с этой воронкой мы добавили роботов. С их помощью удалось автоматизировать переход сделки между стадиями.
1. Как только закрывается задача на получение оплаты от клиента, робот автоматически переводит сделку на стадию "Ожидание заезда".
2. Перемещение на этап "Заселение" происходит за 12 часов до фактического времени заселения. Так менеджерам легче контролировать количество и время заезда гостей, чтобы подготовиться к встрече.
3. Через 12 часов со времени заезда сделка автоматически уходит на стадию "Проживание". Но это происходит только при условии, что в карточке клиента заполнены поля с необходимой для заселения информацией.
4.Пока сделка находится на стадии "Проживание", триггеры улавливают все обращения клиента (звонки, сообщения в мессенджерах или соцсетях). Таким образом, менеджеры знают, какие из обращений поступают от проживающих на данный момент в отеле клиентов.