CRM - это управление отношениями с клиентами и контроль продуктовности работы компании.
Просьба отвечать на вопросы максимально развернуто, чтоб мы могли быстро дать Вам правильный ответ за запрос.
В брифе задаются вопросы не сложные вопросы, на которые Вы сможете ответить сами, или по желанию со специалистом компании 4Limes.
Название Вашей компании :
Ваша должность в компании :
Напишите основные направления работы Вашей организации, чем она занимается (подробнее в свободной форме)
*Нам нужно понимать, чем занимается Ваша компания, и какие в основном она продает услуги или товары
Основная часть Ваших продаж - это опт или розница :
Основные клиенты Вашей компании :
Сколько лет Ваша компания на рынке?
Внедрена ли у Вас какая-то CRM или ERP-система на данный момент?
*Например, 1С, Бинотел, Битрикс и другие.
Если да, то какая
Есть ли у Вас личный опыт работы с CRM или ERP-системами?
Выберите из списка знакомые Вам названия CRM/ERP-систем, которые Вы рассматривали для себя, или с которыми имели опыт работы :
Сколько сотрудников компании будут использовать CRM-систему с учетом руководящего состава компании?
*Нужно понимать, сколько людей будет проходить обучение, и сколько нужно рабочих мест в CRM-системе. (влияет на тарфный план)
Какие отделы Вашей компании будут использовать CRM-систему?
*Нужно понимать, под какие отделы нужно настраивать CRM-систему.
Какое у Вас общее количество офисов, складов, магазинов, производственных цехов, где работают сотрудники компании, которые будут использовать CRM-систему?
*Влиет на время интеграции и обучения.
Они все в одном городе или в разных городах и странах?
Указать, в каких городах/станах располагаются ваши офисы
Выберите из списка основной функционал, который должна предоставлять CRM-система в Вашей компании?
Где будут храниться данные Вашей CRM ?
*Какая Вам необходима версия CRM Облачная или коробочная
Как срочно Вам нужно решить задачи по интеграции CRM-системы?
Есть ли у Вас в компании отдельный человек, который сможет уделять достаточно времени процессу интеграции CRM-системы?
*Чтобы интеграция прошла быстрее и продуктивнее, на стороне заказчика должен быть человек, ответственный за это направление, который четко понимает, чего он ждет от такого внедрения.
Нужно ли Вам сразу настроить обмен данными - синхронизацию (счета, сделки, статусы, контакты, и др.) между CRM и вашими:
*Нам нужно понимать, с чем придется связывать CRM-систему.
Нужно ли Вам перенести данные из старой CRM-системы или EXCEL (контакты, сделки, и другое) в новую CRM-систему.
Напишите в свободной форме, какие имеются проблемные зоны в компании или какие задачи внутри компании Вы хотите решить с помощью CRM-системы (или прикрепите документ с задачами/ТЗ)
*Важно написать максимально подробно - это позволит быстрее выявить ваши потребности.
Укажите Ваш контактный номер телефона
Укажите Ваш e-mail
Добавьте ваш сайт