Лидогенерация с помощью Facebook Ads. Кейс: запуск трафика для службы доставки еды

Продвижение в Facebook

В нашу компанию обратился известный в Киеве сервис доставки еды. Так как был подписан договор NDA, название компании мы опустим. От нас требовалось увеличить число заявок и конверсий в покупки на сайте и в приложении. У клиента уже был готовый сайт и приложение, поэтому мы начали работу с создания стратегии продвижения и реализации рекламных кампаний.

месяца работы рекламной кампании

9 692

заказа в приложении

0,81 $

стоимость одного заказа

Детали

ГЕО

Киев, Украина

Целевая аудитория

Ниша

Цели

Клиент: Доставка еды в Киеве
Цель: Установка мобильного приложения+продажи внутри приложения
Источник трафика: Facebook

Ход работ

Анализ и разработка стратегии

Начали с анализа текущей ситуации у клиента: готовый сайт и мобильное приложение. Определили цели: увеличить число заявок и конверсий в покупки на сайте и в приложении. Разработали стратегию продвижения, ориентированную на привлечение клиентов через установку мобильного приложения и динамический ремаркетинг для "дожима" на покупку.

Настройка рекламных кампаний

Запустили кампании для установки мобильного приложения с оптимизацией за конверсии. Настроили динамический ремаркетинг, разбив аудитории на сегменты.

Оптимизация кампаний

Собрали кампании ремаркетинга вручную, пока разработчики на стороне клиента настраивали события в приложении и на сайте. Удерживали цену за установку приложения менее 1$, несмотря на сужение аудитории ремаркетинга (изначально 2000 пользователей). Для обеспечения широкого охвата аудитории запустили кампании с оптимизацией за показы.

Перезапуск и настройка событий

Перезапустили кампании установки приложений с оптимизацией на наименьшую стоимость за покупку вместо наименьшей цены за установку. Настроили все необходимые события на сайте и в приложении. Сформировали каталог товаров через загрузку фида данных в Google Sheets.

Динамический ремаркетинг и структура кабинета

Перестроили структуру рекламного кабинета на более широкие сегменты аудиторий для эффективного использования динамического ремаркетинга. Изменили стратегию с кампанией за установку приложений, что позволило увеличить ROAS в 2 раза.

Анализ и оптимизация

Анализировали результаты кампаний через Facebook Analytics. Внесли изменения в структуру кабинета и оптимизацию кампаний, что привело к скачку выручки после запуска кросс-продаж.

Работа над проектом службы доставки еды

Мы начали работу над проектом с создания стратегии продвижения. У клиента на тот момент уже был хороший сайт и запущено мобильное приложение. Мы решили, что лучше всего сработает стратегия с привлечением клиентов через установку мобильного приложения и дальнейший динамический ремаркетинг с «дожимом»‎ на покупку.

Пока разработчики на стороне клиента разбирались с событиями в приложении и на сайте, кампании ремаркетинга приходилось собирать вручную (выделять сегменты и настраивать для них кампании).

Цена за установку приложений на всем периоде работы держалась меньше 1$.

Однако, сложность заключалась в том, что настройки, дающие такую низкую цену, сильно сужали аудиторию (на тот момент вся аудитория удержания была равна 2000 пользователей).

Чтобы избежать сужения аудитории ремаркетинга и обеспечить показы для всех пользователей, были заведены кампании другого типа, с оптимизацией за показы.

Мы выделили такие сегменты аудиторий

Положили в корзину и не купили
Начали оформлять заказ и не купили
Аудитория профиля Инстаграм (Не посещали сайт и приложение, но подписаны на клиента в соцсети )

Установка приложений была перезапущена

Здесь покупка на кампании за установку стоила дороже. Ремаркетинг кампании хоть и окупался, но результаты были нестабильными на длительном отрезке времени.
К моменту остановки этих кампаний, клиент настроил все необходимые события на сайте и в приложении. Был сформирован каталог товаров через загрузку фида данных в Google Sheets.

Структура кабинета была перестроена в более простую форму — широкие сегменты аудиторий.

Это позволило на всю мощь использовать динамический ремаркетинг и получить следующие результаты:

Также была изменена стратегия с кампанией за установку приложений. Оптимизация была сменена с наименьшей цены за установку на наименьшую стоимость за покупку.

Этот ход позволил увеличить ROAS на этой кампании в 2 раза.

Было (оптимизация за установку):

Стало (оптимизация за покупку):

В отчетах по выручке из Facebook Analytics также видно скачок после запуска кросс-продаж, которые к тому же пришлись на выходные.

Итоги работы с помощью Facebook Ads

Основные показатели

месяца работы рекламной кампании

9 692

заказа в приложении

0,81 $

стоимость одного заказа

За 3и месяца работы мы получили 9 692 заказа стоимостью 0.81$ за действие.

Несмотря на то, что аудитория изначально была очень узкой, мы смогли оптимизировать кампании, чтобы получить необходимый результат.

Выводы

Наши специалисты будут рады помочь вам в ведении таргетированной рекламы под ключ. Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!