PromoChoice
О клиенте:
К нам за помощью обратилась компания "PromoChoice". Это молодая компания, которая занимается трудоустройством граждан Украины за рубежом, прикладывая много усилий для поиска работодателей из Европы, Америки и Азии в перспективе. Целью компании — предоставить работу честному соискателю в достойной компании.
Цель проекта:
Изначально заказчик пытался самостоятельно освоить CRM-систему, но процесс шел недостаточно быстро и продуктивно. Клиенту необходимо собирать лиды со всех источников и нивелировать потерю потенциальных клиентов. Также клиент был заинтересован в сборе информации для последующего маркетингового анализа. Была необходимость учитывать состояние сделки с работодателями, а также с соискателями. Собирать и хранить данные об окончании контрактов соискателей и собирать обратную связь как о работниках, так и о работодателях.
Решение задачи:
Изучив процессы и специфику работы, было принято решение создать несколько направлений сделок с добавлением автоматизации, чтобы минимизировать человеческий фактор и собрать необходимое количество данных.
Были реализованы две воронки :
Были реализованы две воронки :
- Воронка, отображающая взаимоотношение с работодателем
- Воронка, отображающая взаимоотношение с соискателем
Сотрудник создавал необходимое количество сделок с соискателями. После чего происходило анкетирование и по необходимости собеседование с каждым из соискателей.
Каждый соискатель после предварительного отбора сохранялся в сделке работодателя. То есть, когда сотрудник закрывал задачу в сделке работодателя хранились ссылки на все возможных соискателей, которых можно было согласовать с работодателем.
После подбора сотрудником необходимого количества кандидатов на вакансию он закрывал задачу. Это служило сигналом руководителю на согласование отобранных кандидатов с работодателем.
Заранее были созданы шаблоны документов, в которые "подтягивались" данные из карточек клиентов. Были добавлены всевозможные мессенджеры и социальные сети в открытые линии. Также были настроены извещения для соискателей при возвращении обратно в Украину. А также для работодателей с целью получения обратной связи по их работникам.
Заранее были созданы шаблоны документов, в которые "подтягивались" данные из карточек клиентов. Были добавлены всевозможные мессенджеры и социальные сети в открытые линии. Также были настроены извещения для соискателей при возвращении обратно в Украину. А также для работодателей с целью получения обратной связи по их работникам.
Что получил клиент:
- Фиксация заявок и накопление данных при обращении в любой из существующих на данный момент каналов коммуникации.
- Настроенная нами автоматизация при прохождении воронки продаж максимально уменьшила влияние человеческого фактора. Система напоминаний позволила увеличить продуктивность сотрудников и значительно уменьшила потерю клиентов.
- Так как менеджеры и сам заказчик ранее не работали в CRM-системе, нами был записан целый обучающий курс по работе конкретно с их порталом.