Эта технология необходима всем, кто дорожит своей репутацией: частные предприниматели, большие и маленькие компании, известные мировые бренды и личности-бренды — все они используют SERM.

В Украине использование этой технологии не так распространено, как на западе. Но это может сыграть вам на руку. Пока ваши конкуренты игнорируют негативные отзывы и комментарии о них в сети, теряя свою целевую аудиторию, вы получите большое конкурентное преимущество, внедрив эту технологию.

Управление репутацией в сети интернет используют в двух случаях: для поддержания позитивной репутации и для устранения угроз репутации в сети.

В первом случае все понятно: у компании хорошая репутация и технология помогает держать ее на этом уровне или выше. Во втором случае, с помощью SERM нейтрализуют репутационные угрозы: отрицательные отзывы; негативный инфоповод в СМИ; агрессивные сайты.

Благодаря частому и позитивному упоминанию названия бренда в поисковиках, ваш сайт быстро поднимется в топ-выдачи. И это не единственный плюс технологии. SERM помогает увеличить доверие целевой аудитории, сформировать положительный имидж компании, увеличить лояльность клиентов, создаст положительную репутацию фирмы на рынке труда.

От чего зависит стоимость внедрения технологии в ваш бизнес? Нужно понимать, что эта технология заключается не только в написании положительных отзывов на различных сайтах. SERM, как и любая другая технология маркетинга — это комплекс действий, среди которых анализ рынка, конкурентов, самой компании и ее продукта, изучение поисковой выдачи и материалов СМИ на наличие упоминаний о компании, реагирование на негатив и его нейтрализация.