Генерация промокодов через Битрикс24 для SPA комплекса
О клиенте:
К нам за помощью обратилась владелица SPA комплекса в Одессе, которой требовалась помощь в автоматизации бизнес-процессов. С компанией подписан NDA, поэтому ее название опустим.
Цель проекта:
Целью обращения клиента была необходимость отслеживать конверсию рекламных акций по своей клиентской базе. Также нужно было уникализировать клиента для каждой акции, действующей ограниченное время.
* Конверсия — соотношение пользователей, получивших акционное предложение и тех, кто совершил покупку.
* Конверсия — соотношение пользователей, получивших акционное предложение и тех, кто совершил покупку.
Решение задачи:
Было решено реализовать данную идею через Битрикс24 для накопления данных и внутренней сегментации клиентской базы по определенным критериям. Для этого был использован инструмент "генератор продаж".
Благодаря этому инструменту создается некоторый объем повторных лидов
(лиды с уже существующим в CRM Клиентом).
Генератор продаж
Благодаря этому инструменту создается некоторый объем повторных лидов
(лиды с уже существующим в CRM Клиентом).
Генератор продаж
При создании лида "Робот CRM" генерировал для него специальный промокод.
Роботы CRM
Роботы CRM
- Данный промокод автоматически рассылался в смс-сообщениях и дублировался на почту клиенту.
Таким образом, когда клиент, который посещал СПА салон по промокоду, называл менеджеру свой уникальный код, система четко идентифицировала с какой рекламной акции он пришел.
Менеджер находил клиента в базе Битрикс24 и превращал из лида непосредственно в сделку.
В день окончания акции все не конвертированные лиды закрывались автоматически другим роботом CRM.
По соотношению "лид" — "сделка" — "лид закрытый" мы определили сколько реальных продаж осуществили с каждой рекламной акции. То есть, сколько пользователей, получивших в течение акции промокод, пришли с ним к нашему клиенту. Эти данные и есть реальная конверсия от воплощенного маркетингового хода.
Менеджер находил клиента в базе Битрикс24 и превращал из лида непосредственно в сделку.
В день окончания акции все не конвертированные лиды закрывались автоматически другим роботом CRM.
По соотношению "лид" — "сделка" — "лид закрытый" мы определили сколько реальных продаж осуществили с каждой рекламной акции. То есть, сколько пользователей, получивших в течение акции промокод, пришли с ним к нашему клиенту. Эти данные и есть реальная конверсия от воплощенного маркетингового хода.
Что получил клиент:
- Фиксация заявок и накопление данных при обращении в любой из существующих на данный момент каналов коммуникации.
- Настроенная нами автоматизация создания уникального промокода для лидов, а также автоматическая рассылка клиентам их промокодов.
- Понимание результативности маркетингового хода — отслеживание реальной конверсии.