К нам за помощью обратился клиент, который занимается обучением дизайну интерьера. Основным источником лидогенерации для клиента был YouTube канал, на котором часто проходят вебинары и бесплатные курсы, с целью привлечения клиентов записаться на платный курс.

Для автоматизации пути клиентов по воронке продаж используется платформа Leeloo.ai. В связи с этим, возникла необходимость связать данный канал с CRM системой, для того чтобы собирать и хранить контакты всех теплых лидов.

Мы сделали интеграцию Leeloo.ai с Битрикс24, благодаря чему, CRM система автоматически собирает данные по новым подписчикам из туннеля продаж Leeloo и создает нового лида в Битрикс24. Также, мы настроили обработку дубликатов лидов: если человек с тем же данными проходит воронку повторно, новый лид в Битрикс24 создаваться не будет.

Для облегчения работы менеджера было реализовано следующее: после вебинара клиент получал ссылку в мессенджер через туннель продаж Leeloo.ai, которая напоминала ему о следующих вебинарах. Также, по окончанию бесплатного курса, платформа автоматически предполагает запись на платный курс.

После того, как клиент переходил по ссылке и совершал оплату за курс, мы написали схему, которая позволяла подхватить данные про оплату и внести их в Битрикс24. То есть, после того как клиент совершил оплату, Битрикс24 передает сообщение менеджерам, о том, что надо выйти на обратную связь и записать клиента на платный курс

Таким образом, менеджер хранит информацию и контакты всех лидов в виде карточек. Когда лид переходит на следующий этап бизнес процесса, менеджер перемещает его карточку на вкладку соответствующего этапа. Если в процессе работы с лидом возникла проблема, например если клиент не совершил оплату, Битрикс оповещает менеджера о проблеме.