Для эффективной работы интернет-магазина необходима четкость, начиная с этапа оформления заявки на сайте до получения товара клиентом. Чтобы качественно обработать заявку, менеджеру магазина, который работает в CRM, просто необходимо следовать уже построенному бизнес-процессу.
Перемещая карточку клиента с одного этапа на другой, система Битрикс24 сама подсказывает менеджеру, что нужно сделать дальше и оповещает его если возникла проблема.
Во время работы с клиентом, мы настроили Битрикс24 так, чтобы минимизировать влияние человеческого фактора на работу интернет-магазина, тем самым полностью систематизировали бизнес-процесс, что увеличило скорость и качество работы менеджеров с клиентами.