Создание Customer Journey Map

CUSTOMER JOURNEY MAP:

Сделайте путь клиента к покупке проще, а вашу прибыль - выше

ЧТО ТАКОЕ КАРТА КЛИЕНТСКОГО ПУТИ?

Карта пути клиента (англ. Customer Journey Map или CJM) — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы видите реальную картину поведения клиента. А значит — можете на каждом этапе максимально точно проработать возражения, приводящие к потере потенциального клиента.

CJM — это грамотное проведение по воронке продаж от отсутствия осведомленности до покупки и последующего опыта взаимодействия с компанией и повторных покупок.

CJM дает объективное понимание того, какие этапы проходит потребитель, взаимодействуя с брендом: что ему нравится, о чем думает, сомневается, какие барьеры останавливают его при покупке.

Предприниматель должен понимать, что это только в параллельной реальности клиент действует линейно — захотел что-то купить, почитал информацию о товаре, пришел в магазин, купил, пользуется.

В реальности же потребитель действует хаотично и мало предсказуемо, много думает, сомневается. На его решение о покупке влияют внешние факторы (ваши конкуренты, например, или мнение друзей, отзывы в интернете).

Поэтому, если вы хотите наладить взаимоотношения с клиентом, сделать их систематичными и прогнозируемыми — без CJM не обойтись.

Как CJM будет полезна вашему бизнесу

Как разные сегменты ЦА взаимодействуют с вашим продуктом.

Какие точки контакта более востребованы ЦА.

Какие этапы клиент проходит, прежде чем сделать покупку.

Какие мысли и барьеры возникают у него на каждом из этапов.

Как справится с барьерами и возражениями клиента.

Какие инструменты маркетинга нужны на каждом этапе воронки продажи.

Грамотный перевод с одного этапа воронки продаж на другой

Весь проект занимает 7-10 рабочих дней.
Простой алгоритм, понятные цены и сроки, опытный проджект-менеджер, который ответит на все ваши вопросы — вот почему нас так любят клиенты.

Если вам нужна качественная, системная проработка Customer Journey Map — мы будем рады помочь!

ЗАКАЗАТЬ CUSTOMER JOURNEY MAP ОТ 4LIMES ОЧЕНЬ ПРОСТО:

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в течении нескольких часов!

Заполняя данную форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Cоздание Customer Journey Map от 4Limes

Разработка Customer Journey Map занимает у специалиста 4Limes 7-10 рабочих дней.
За это время наш маркетолог:

1

Прорабатывает целевые аудитории (портрет целевой аудитории и боли).

2

Создает ключевые офферы для продвижения.

3

Прорабатывает полную карту пути клиента и сценариев взаимодействия.

4

Прописывает определенные статусы в CRM на разных этапах сценария.

5

Предоставляет варианты решений по улучшению точек контакта на каждом этапе (cайт, блог, email, smm, sms)

6

Предоставляет детальное описание рекламных инструментов на каждом этапе работы:

- Google Ads: Поисковая реклама и Контекстно-медийная сеть;
- Яндекс Директ: Поисковая реклама и РСЯ;
- Youtube;- Чат-бот; Instagram; Facebook; MyTarget (Ok, Vk, Мой мир);дрягие источники по необходимости.

7

Прописывает рекламные бюджеты для тестовой реализации пути клиента.

Чтобы у вас не возникало сложностей при работе с Customer Journey Map, мы записываем пошаговую видеоинструкцию по работе с проектом.

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ 4LIMES

Наши клиенты существенно экономят на расходах, связанных с наймом сотрудников на полную ставку, но при этом получают все преимущества опытного маркетолога.