CUSTOMER JOURNEY MAP:
Сделайте путь клиента к покупке проще, а вашу прибыль - выше
ЧТО ТАКОЕ КАРТА КЛИЕНТСКОГО ПУТИ?
Карта пути клиента (англ. Customer Journey Map или CJM) — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы видите реальную картину поведения клиента. А значит — можете на каждом этапе максимально точно проработать возражения, приводящие к потере потенциального клиента.

CJM — это грамотное проведение по воронке продаж от отсутствия осведомленности до покупки и последующего опыта взаимодействия с компанией и повторных покупок.
CJM дает объективное понимание того, какие этапы проходит потребитель, взаимодействуя с брендом: что ему нравится, о чем думает, сомневается, какие барьеры останавливают его при покупке.

Предприниматель должен понимать, что это только в параллельной реальности клиент действует линейно — захотел что-то купить, почитал информацию о товаре, пришел в магазин, купил, пользуется.
В реальности же потребитель действует хаотично и мало предсказуемо, много думает, сомневается. На его решение о покупке влияют внешние факторы (ваши конкуренты, например, или мнение друзей, отзывы в интернете).

Поэтому, если вы хотите наладить взаимоотношения с клиентом, сделать их систематичными и прогнозируемыми — без CJM не обойтись.
Как CJM будет полезна вашему бизнесу
Как разные сегменты ЦА взаимодействуют с вашим продуктом.
Какие точки контакта более востребованы ЦА.
Какие этапы клиент проходит, прежде чем сделать покупку.
Какие мысли и барьеры возникают у него на каждом из этапов.
Как справится с барьерами и возражениями клиента.
Какие инструменты маркетинга нужны на каждом этапе воронки продажи.
Грамотный перевод с одного этапа воронки продаж на другой
ЗАЧЕМ ЕЩЕ НУЖЕН ПУТЬ КЛИЕНТА?
Более того, как только вы структурируете всю эту информацию в понятную схему или таблицу, у вас появятся новые идеи, как улучшить сам продукт и качество взаимодействия с целевой аудиторией.

CJM будет полезна на этапе запуска продукта, когда вообще непонятно, как воспримет его аудитория и что может пойти не так. Или же, если у вас уже есть продукт, но вы не удовлетворены результатами продаж и обратной связи от пользователей.

Также, благодаря CJM вы сможете развиваться и улучшать качество продукта, выходить на новый уровень продаж и объемов бизнеса, даже если у вас все хорошо. Также, CJM дает возможность построить основу для воронки продаж и системного маркетинга.
ЧТО ВХОДИТ В ГОТОВЫЙ CJM
Проекты предоставляется в формате Google таблиц. По горизонтали прописываем этапы пути взаимодействия компании и потребителя, а по вертикали:
  • конкретные характеристики целевой аудитории (цель, барьер/эмоция);
  • Статусы в CRM;
  • Как улучшить точки контакта: общие рекомендации и отдельно по каждому каналу продвижения (соцсети, ppc, КМС,Яндекс Директ+РСЯ, email, чат-бот, блог и сайт, Youtube и др.).
Весь проект занимает 7-10 рабочих дней.
Простой алгоритм, понятные цены и сроки, опытный проджект-менеджер, который ответит на все ваши вопросы — вот почему нас так любят клиенты.

Если вам нужна качественная, системная проработка Customer Journey Map — мы будем рады помочь!


ЗАКАЗАТЬ CUSTOMER JOURNEY MAP ОТ 4LIMES ОЧЕНЬ ПРОСТО:
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в течении нескольких часов!
Заполняя данную форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Cоздание Customer Journey Map от 4Limes
Разработка Customer Journey Map занимает у специалиста 4Limes 7-10 рабочих дней.
За это время наш маркетолог:
1
Прорабатывает целевые аудитории (портрет целевой аудитории и боли).
2
Создает ключевые офферы для продвижения.
3
Прорабатывает полную карту пути клиента и сценариев взаимодействия.
4
Прописывает определенные статусы в CRM на разных этапах сценария.
5
Предоставляет варианты решений по улучшению точек контакта на каждом этапе (cайт, блог, email, smm, sms)
6
Предоставляет детальное описание рекламных инструментов на каждом этапе работы:

- Google Ads: Поисковая реклама и Контекстно-медийная сеть;
- Яндекс Директ: Поисковая реклама и РСЯ;
- Youtube;- Чат-бот; Instagram; Facebook; MyTarget (Ok, Vk, Мой мир);
дрягие источники по необходимости.
7
Прописывает рекламные бюджеты для тестовой реализации пути клиента.
Чтобы у вас не возникало сложностей при работе с Customer Journey Map, мы записываем пошаговую видеоинструкцию по работе с проектом.
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ 4LIMES
Наши клиенты существенно экономят на расходах, связанных с наймом сотрудников на полную ставку, но при этом получают все преимущества опытного маркетолога.
ГИБКОСТЬ
Наша гибкая бизнес-модель удовлетворит потребности клиентов разных форм бизнеса.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Наш опыт не раз помогал нам реализовывать большое количество успешных стратегий.
КОМАНДА
Опытные специалисты всегда ориентированы на достижение лучшего результата для вашего бизнеса.
НАШИ ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
ЗАПОЛНЯЙТЕ ФОРМУ, ЕСЛИ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В СОЗДАНИИ CJM ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА.
Мы свяжемся с вами в течение нескольких часов.
Заполняя данную форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности